על הנייר, לכל חברה יש תרבות ארגונית שהיא מתהדרת בה. אלו הם החזון, הערכים ונורמות התנהגות שאמורים להיות המפתח להצלחת הארגון. כשהשמש זורחת, הציפורים מצייצות, וזו לא רק קלישאה. אם ניקח את עולם הדימויים הזה לתרבות הארגונית של החברה, מזג האוויר הוא התרבות הארגונית והציפורים הן העובדים.
במאמר זה אנסה להסביר לכם עד כמה תרבות ארגונית שמשית וחמימה משפיעה על ההרגשה של העובדים שלכם, וכפועל יוצא מזה - על התפוקה שלהם.
צילום: כפיר זיו
תרבות ארגונית טובה ואיכותית היא כזו שיוצרת המשכיות ונעדרת פוליטיקה. בעידן בו יותר ויותר בני אדם מוחלפים במכונות בשל יעילות הייצור והתקשורת היא ווירטואלית, דווקא האינטליגנציה הרגשית תופסת מקום חשוב. אנו פוסעים לעידן בו היכולת לתקשר עם בני אדם הופכת חיונית ביותר ואף חשובה יותר מכישורים טכנולוגיים.
ראשית, יש לערוך בדק בית ולאתר אילו עובדים גורמים לעובדים אחרים אושר ופריון, ואלו עובדים, לעומתם, משרים אווירת נכאים וחוסר יעילות; ואין זה משנה אם מדובר במנהל מכירות מצטיין שמכניס מיליונים בשנה או מתכנת מחונן שמפתח מוצרים ייחודיים. אווירה "מורעלת" מחלחלת, ואיתה מגיעים גם פגיעה הרסנית במוטיבציה של העובדים ובתפוקה. כאשר עובדים אומללים, הם משתפים את סביבת העבודה שלהם ונוצרים דיונים ושיחות מסדרון סביב הנושא, שעשויים לגרום לכשל בתרבות הארגונית של החברה ובמוטיבציה של העובדים.
חברות אמריקאיות רבות כבר השכילו להבין את החשיבות של תחושות העובדים והתרבות הארגונית בחברה. ולכן, בחלק מהחברות תמצאו שמספר שתיים בחברה אחרי המנכ"ל הוא לא סמנכ"ל הכספים או סמנכ"ל המכירות, אלא דווקא מנהל משאבי האנוש. חלק מהחברות אפילו שינו את שם מנהל משאבי האנוש ל- chief heart officer ) מנהל הלב) בכדי להדגיש את חשיבות מעמדו בארגון ותחומי אחריותו. הוא אחראי על התחושות הפנימיות של העובדים ובניית התרבות הארגונית.
תרבות ארגונית לא נבנית יש מאין באמצעות ארוחות חינם לעובדים, צ'ופרים סתמיים או רכישת שולחנות סנוקר לחדר הישיבות. תרבות ארגונית נוצרת בעבודה ממשית, נדבך על נדבך, תוך שיחות שוטפות ושיתוף העובדים להבנת צרכיהם ורצונותיהם, וכיצד הם משתלבים במרקם של החברה. חלק מהעובדים מיחסים חשיבות גדולה לכסף, חלק מעוניינים שמקום העבודה ישקיע בהם בקורסי הכשרה מקצועית , חלק רוצים זמן איכות עם המשפחה, חלק רוצים הגדרת תפקיד מפוצצת ואחרים רוצים לעבוד בסביבה יצירתית.
לצערי, רוב החברות במשק כיום לא מיחסות לנושא זה חשיבות גדולה, וחבל.
חשוב שמנהלים יעודכנו בכל זמן נתון מה כל אחד מהעובדים שלהם רוצה וצריך. כי רינה בת ה-21 רוצה משהו שונה לגמרי מאשר אלכס בן ה-37. על הדרג הבכיר להשקיע מזמנו בכדי לייצר תרבות ארגונית טובה שתוביל לצמיחה אמיתית ומשמעותית של החברה. זה הזמן שכל מערך החברה ייחס משמעות גדולה להון האנושי שלו , בכדי להוביל אותה לשלב הבא.
שיהיה לכם בהצלחה!
**הכותבת היא מנכ"ל המכללה העסקית של לשכת המסחר ת"א והמרכז. המכללה העסקית, עם מעל 40 שנות ניסיון, מציעה מגוון רחב של הכשרות מקצועיות בתחום: ניהול כללי, סחר בינלאומי , אנגלית עסקית , קניינות ורכש , לוגיסטיקה ומחסנים, יועצים עסקיים, עיצוב וניהול הפקת אירועים , ניהול פרויקטים, יעוץ עסקי, שיווק ומכירות, חשבונאות וכספים. למידע נוסף אודות קורסים מקצועיים מבית המכללה גלשו https://www.cbc.org.il/categoryc.aspx?cat=1044