אפליקציית אייפון לפורום סקופים  |  אפליקציית אנדרואיד לפורום סקופים  |  אפליקציית WindowsPhone לפורום סקופים

גירסת הדפסה   אשכול נעול - לקריאה בלבד
 
   
   
קבוצות דיון סקופים נושא #374990 מנהל    סגן המנהל    מפקח   עיתונאי מקוון    צל"ש  
אשכול מספר 374990      
דוידזון לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 3.3.08
133686 הודעות, 441 מדרגים, 800 נקודות.  ראה משוב
יום חמישי י''ד בטבת תשע''ז    11:05   12.01.17   
כרטיס אישי עבור לצ'אט  

פלאפון ממשיכה לחלק ''מתנות'': זוג מבוגר ביקש לקנות סלולרי פשוט ויצא עם מוצרים ב-10,500 ש'  

 
   ננעל בתאריך 12.01.17 בשעה 11:50 על-ידי Maya. סיבה: http://rotter.net/forum/scoops1/374990.shtml#8
 

חברת הסלולר מצאשיטה חדשה לדחוף ללקוחות מוצרים - "קיט" ; פלאפון: "מדובר באנשים בני 65, אנו מתייחסים לאנשים בגיל זה כשאנשים רלוונטיים, חדי מחשבה ולשון"
גלובס
מיכל רז חיימוביץ' | 12/01/2017 09:54


אם חשבנו לרגע שסיפורי הטאבלטים"במתנה" מטעם חברות הסלולר עברו מן העולם, כדאי שנחשוב שוב. נציגי מכירות ממולחים ואגרסיביים ממשיכים לדחוף ללקוחות מוצרים באמתלה שהם במתנה, גם אם לא נאמרת במפורש המילה מתנה – כאשר בדיעבד מסתבר שמדובר בעסקאות לכל דבר ובהיקפים של אלפי שקלים.
הצרכנים שקל יותר "לצוד", אולם לא רק הם נופלים בפח, הם מבוגרים, וכאלה שקל יותר למרוח אותם במילים יפות ולשחרר אותם לביתם עם טאבלטים שבהחלט לא תכננו לרכוש, מבלי לצייד אותם בהסכם חתום ומפורט כנדרש. השבוע היו אלה בני הזוג ד' שבנם חזי העלה פוסט לפייסבוק והעביר את פרטי הסיפור גם ל"גלובס".
"ההורים שלי, זוג אנשים לא צעירים ולא ממש מבינים בטכנולוגיה, הלכו אתמול לפלאפוןכדי לקנות לאימא שלי מכשיר טלפון חדש", כך לשון הפוסט. "אימא, אישה חרדית, ביקשה את הטלפון הכי פשוט. מפה לשם הם יצאו משם עם ערימות (שני סלולריים של LG, שני טאבלטים, שני מעמדים לטאבלטים רמקול, אזניות ועוד)". החשבונית הסתכמה ביותר מ-10,000 שקל!
למחרת היום ביקר חזי את הוריו והופתע למצוא ערימת מוצרי אלקטרוניקהשלהוריו אין שום צורך בהם. גם הוא כמו לקוחות אחרים, שכבר פנו בעבר ל"גלובס" בעניין, סיפר כי ההורים היו משוכנעים כי מדובר בהטבות.
"אמרו להם שמגיע להם. אולי לא נאמרה המלה 'מתנה' אבל זו התחושה שנתנו להם. אין שום סיכוי אחרת שהם היו קונים את הדברים האלה מיוזמתם. שני אנשים מבוגרים וחרדים נכנסים לקנות טלפון פשוט ויוצאים עם חשבונית של יותר מ-10,000 שקל. זה לא יעלה על הדעת", כך סיפר ל"גלובס".
מקרה זה מבליט גם סוגייה שכיחה ובעייתית מאוד - מסמך בשם "עיקרי הדברים" שרבים מהצרכנים פשוט לא מכירים (ולא במקרה9. רישיון החברות הסלולריות מחייב אותן לצייד את הלקוחות במסמך עיקרי הדברים בתום עסקה, כך שיוכלו להבין באמת על מה הם משלמים ומהם תנאי העסקה. גם הפעם הוריו של חזי לא צוידו במסמך כזה, ורק אחרי התערבות הבן ניאותה פלאפון להעביר אליו חשבונית, שם גילה פרטים בדבר העסקה המפוקפקת.
בחשבונית פורט כך:
; אוזניה מיוחדת לריצה (כמה אירוני) - 850 שקל.
; רמקול BLT- עוד 850 שקל.
; כיסוי לסלולרי - 170 שקל.
; "קיט" טיטאניום הכולל טאבלט וטלפון LG - עוד 4,220 שקל.
; "קיט" למכונית עם טאבלט של יונידן - 2,700 שקל.
; זרוע לרכב - 153 שקל.
; מגן מסך איכותי (אלא מה): 93 שקל.
על כל אלה נוסיף מע"מ של כ-1,500 שקל והרי לכם נציג מכירות נהדר, שהכניס לחברה סכום של 10,554 שקל ממי שרק הגיעו לרכוש טלפון סלולרי פשוט ככל האפשר.
פלאפון / צילום: מתוך הפייסבוק

נחזור לסיפור. חזי צלצל למוקד שירות שם נאמר שהיות שחלפה יממה אחת בלבד, את המוצרים שלא פתחו – אפשר להחזיר. ההורים סרו שוב למרכז השירות בפתח תקווה, שם אותו נציג קיבל חזרה 5 מתוך 8 המוצרים, אולם את הסלולריים השאיר יחד עם מכשיר טאבלט, היות שהטלפון הוצא מהקופסה.
למה עסקת החבילה? כאן אנחנו מאתרים שיטה חדשה לדחוף מוצרים – "קיט". פלאפון כרכה במכשיר הטלפון בעסקת חבילה משולבת עוד מוצרים שלא צריך במחיר לכאורה אטרקטיבי, והנה לכם השחלה של טאבלט מהדלת האחורית או הקדמית יחד עם מכבסת המילים הידועה: משתלם וכדאי וכיו"ב.
הסיפור לא נגמר. בהיותו בנקודת השירות צלצל האב לבנו כדי שינסה לשכנע את הנציג לקבל את כל הפריטים חזרה. "ניסיתי לדבר אל הלב של הנציג. אמרתי לו תראה מי יושב מולך, למי מכרת טאבלט ומכשירים נוספים, אדם חרדי נכה שאין לו צל של מושג. הנציג אמר שאין מה לעשות", מספר חזי.

בשלב הבא מגיע אותו פוסט בפייסבוק וזוכה לא רק לתגובות בנוסח "גם לי זה קרה" אלא גם לתהודה התקשורתית כמצופה, כולל נציגת פלאפון שיוצרת עמו קשר ומציעה "מלפנים משורת הדין" (אלא מה) להחזיר את כל המוצרים ולבטל את העסקה.
עוד אמרו לו נציגי פלאפון שצלצלו אליו מיוזמתם ואמרו לו שבדקו ומצאו כי "העסקה הייתה בסדר גמור" וכי לא מצאו דופי בהתנהלות הסוכן. הפעם לצרכנים היה מזל שהבן היה מעורב והוביל לביטול החיובים המקוממים, אלא שרבים מדי נפלו בפח ורבים עוד עשויים ליפול בו.
בכם, הצרכנים, נפציר לזכור זאת: אין מתנות חינם. לכן, וכי עד שלא תבינו את כל העסקה על פרטיה – אל תעזבו את מרכז השירות, בוודאי מבלי לקחת מסמך מחייב, ברור וחתום. עוד נפציר להציע סיוע להורים ולמכרים מבוגרים שהם כאמור הטרף הקל של עסקאות מן הסוג הזה.
מחברת פלאפון נמסר בתגובה: "מתחקור המקרה עולה כי מדובר בעסקה תקינה, בשום שלב לא נאמר ללקוח שמדובר במתנה. עם הלקוח נערכו שתי שיחות לסיכום העסקה אחרי הרכישה, אשר בהן נמסרו מפורשות המחירים ופריסתם ל-36 תשלומים. יודגש כי הלקוח נתן הסכמתו לביצוע העסקה וחתם על הסכם התקשרות. מדובר באנשים בני כ-65. פלאפון מתייחסת ללקוחות בגיל המדובר כאנשים רלוונטיים, חדי מחשבה ולשון, רובם פעילים בשוק העבודה, חלקם בתפקידי ניהול בכירים, ובהתאם גם עסקת המכירה הייתה עסקה רגילה.
"לבקשת הלקוח בוטלה מכירת רוב המכשירים. לאחר מכן ועם קבלת הפנייה מבנו, יצרנו קשר עם הלקוח ולפנים משורת הדין אישרנו לו לבטל רכישות נוספות על אף שנעשה בהן שימוש".
מקור: http://www.nrg.co.il/online/16/ART2/856/818.html?hp=16&cat=166&loc=3



 
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד


  האשכול     מחבר     תאריך כתיבה     מספר  
פלאפון ממשיכה לחלק ''מתנות'': זוג מבוגר ביקש לקנות סלולרי פשוט ויצא עם מוצרים ב-10,500 ש' דוידזון 12.01.17 11:05 כותרת
  מי שדחף את שיווק החבילה הזו מתוך ההנהלה של החברה איבד צלם אנוש Jay 12.01.17 11:10 1
     מעניין אם יש עבירה על החוק הפלילי. אם כן מהר לחקירה את הנציג. The cake 12.01.17 11:34 7
  חוצפה ברמה הכי קשה שיש אינסוף מזל 12.01.17 11:11 2
  פלאפון זו חברה של גנבים ונבלות עמוס 12.01.17 11:13 3
  מכתב אלעדי 12.01.17 11:14 4
  זה סיפור מלפני שבועיים לא? tzurf 12.01.17 11:14 5
  פעם אמרו שאין הוט אחרת - זה תקף לכל חברות האפ''ס ! em28 12.01.17 11:24 6
  עלה כאן ישירומ מהפייסבוק של הבן בתאריך 03.01.17 Maya 12.01.17 11:50 8

   
   
Jay
חבר מתאריך 8.2.16
77 הודעות
יום חמישי י''ד בטבת תשע''ז    11:10   12.01.17   
כרטיס אישי עבור לצ'אט  
  1. מי שדחף את שיווק החבילה הזו מתוך ההנהלה של החברה איבד צלם אנוש  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   ואלו שמשתפים פעולה עושים זאת בעיניים עצומות לרווחה.



                                     (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
The cake לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 4.1.15
5144 הודעות, 67 מדרגים, 134 נקודות.  ראה משוב
יום חמישי י''ד בטבת תשע''ז    11:34   12.01.17   
כרטיס אישי עבור לצ'אט  
  7. מעניין אם יש עבירה על החוק הפלילי. אם כן מהר לחקירה את הנציג.  
בתגובה להודעה מספר 1
 
  



                                     (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
אינסוף מזל לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 2.4.12
2325 הודעות, 80 מדרגים, 160 נקודות.  ראה משוב
יום חמישי י''ד בטבת תשע''ז    11:11   12.01.17   
כרטיס אישי עבור לצ'אט  
  2. חוצפה ברמה הכי קשה שיש  
בתגובה להודעה מספר 0
 
פשוט לא להאמין

בושה !!!


גַּם כִּי אֵלֵךְ בְּגֵיא צַלְמָוֶת לֹא אִירָא רָע כִּי אַתָּה עִמָּדִי


                                     (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
עמוס
חבר מתאריך 5.5.02
11908 הודעות
יום חמישי י''ד בטבת תשע''ז    11:13   12.01.17   
כרטיס אישי עבור לצ'אט  
  3. פלאפון זו חברה של גנבים ונבלות  
בתגובה להודעה מספר 0
 
   אני לא מבין איך אנשים נכנסים בכלל לעסקאות עם חברת הגנבים הזו.


נשיא מדינת ישראל: "בני עמי בחרו בדרך הטרור ואיבדו צלם אנוש"


                                     (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
אלעדי לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 16.2.15
3296 הודעות, 40 מדרגים, 79 נקודות.  ראה משוב
יום חמישי י''ד בטבת תשע''ז    11:14   12.01.17   
כרטיס אישי עבור לצ'אט  
  4. מכתב  
בתגובה להודעה מספר 0
 


נהניתם? דרגו אותי חיובי. לא נהניתם? ספרו לי בפרטי


                                     (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
tzurf לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 11.7.14
3037 הודעות, 39 מדרגים, 78 נקודות.  ראה משוב
יום חמישי י''ד בטבת תשע''ז    11:14   12.01.17   
כרטיס אישי עבור לצ'אט  
  5. זה סיפור מלפני שבועיים לא?  
בתגובה להודעה מספר 0
 
  



                                     (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
em28 לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 6.1.08
11472 הודעות, 46 מדרגים, 92 נקודות.  ראה משוב
יום חמישי י''ד בטבת תשע''ז    11:24   12.01.17   
כרטיס אישי עבור לצ'אט  
  6. פעם אמרו שאין הוט אחרת - זה תקף לכל חברות האפ''ס !  
בתגובה להודעה מספר 0
 
  


האם ניתן לשלב בין מדינה יהודית לדמוקרטית ? http://goo.gl/3LIGg


                                     (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
Maya לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 27.9.04
104073 הודעות, 147 מדרגים, 273 נקודות.  ראה משוב
יום חמישי י''ד בטבת תשע''ז    11:50   12.01.17   
כרטיס אישי עבור לצ'אט  
  8. עלה כאן ישירומ מהפייסבוק של הבן בתאריך 03.01.17  
בתגובה להודעה מספר 0
 
http://rotter.net/cgi-bin/forum/dcboard.cgi?az=show_thread&om=372794&forum=scoops1&viewmode=all&keywords=%F4%EC%E0%F4%E5%EF



                                     (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד

__________________________________________________________________________
למנהלים:  שחרר | מחק | העבר לפורום אחר | מזג לאשכול אחר | מחק תגובות | גיבוי אשכול | עגן אשכול | עריכת אשכול
   
   


© כל הזכויות שמורות ל-רוטר.נט בע"מ rotter.net
חדשות