אני עוזב סופית את ''פלאפון''  

שני חברי לעבודה קיבלו בשבוע שעבר 4 מכשירי דור שלישי מאחר ועברו מסלקום לפלאפון, התנאים שהם קיבלו כוללים, שירות עד בית הלקוח והבאת המכשירים, רכישת הדיל שלהם בסלקום ומחירים קבועים לשימוש ודיבור.
כאשר אני כלקוח של פלאפון התקשרתי על מנת לקבל את אותה עיסקה (כלקוח עסקי), ענו לי מצטערים, אין מכשירים או לך ותעבור בין הסניפים אולי שם יש ותקבל.
התקשרתי למחלקת שימור לקוחות, הבטיחו שיחזרו, וכלום !
בשבוע הבא אני סוגר עיסקה עם אורנג', ושיחפשו אותי בסיבוב החברה הנכשלים של פלאפון.
המסקנה מהאמור היא, לא לוותר לחברות הסלולריות ולהעניש אותם, קרי בסוף כל עיסקה, מייד לבדוק הצעות אצל המתחרים וללכת על עיסקות טובות יותר וזאת מאחר ומנהלי השיווק נמדדים בהבאת לקוחות ולא בשימור לקוחות.
בעצם למנהל השיווק יש אינטרס להכשיל את החברות בעניין השימור והצלחתו נמדדת רק בהבאת חדשים.