על קופת חולים כללית
קופת חולים כללית: על ההיסטוריה של הקופה, על שירותי הבריאות המתקדמים בה, החידושים הטכנולוגים ועל מה שמתוכנן בעתיד הקרוב לקופת החולים הגדולה בישראל. כל הפרטים בכתבה הבאה.
על קופת חולים כללית
קופת החולים כללית היא אחת מקופות החולים הגדולות במדינה עם מאות אלפי מבוטחים ותנועה מתמדת של לקוחות שמבקשים לעבור אליה מקופות חולים אחרות. הקופה מציעה מגוון רחב של שירותי רפואה ובריאות מתקדמים שעם הזמן הולכים ומשתפרים, הולכים ומתקדמים.
בעידן הנוכחי של רשת האינטרנט ושל האפשרות לביצוע פעולות באופן מקוון קופ"ח כללית הייתה הראשונה שהפעילה מגוון רחב של שירותים אינטראקטיביים נוחים, זמינים וקלים להתמצאות וכך בעצם סללה את הדרך לשירותי בריאות מקוונים שהיום הם כבר חלק בלתי נפרד מהשגרה היומיומית של כל מבוטח, ללא קשר לקופת החולים שהוא מבוטח בה. מאחורי הקלעים של הקופה, כמו גם מאחורי הקלעים של הפלטפורמות הדיגיטליות שלה עובד צוות טכנולוגי מוביל שדואג כל הזמן לחידושים כך שגם השירותים המקוונים מתעדכנים ללא הפסקה ומותאמים לרוח התקופה והידע הרחב.
שירותי בריאות מתקדמים שניתנים בקופה
קופת חולים כללית היא בראש ובראשונה – קופה למתן שירותי בריאות וליווי מבוטחים באתגרים רפואיים שהם ניצבים מולם. קביעת תורים לרופאי משפחה ורופאים מקצועיים, ניהול בתי חולים בפריסה ארצית, קיום קשר עסקי עם רופאים עצמאיים שאליהם יכולים המטופלים לפנות לצורך קבלת חוות דעת מקצועית נוספת, שירותי רפואה משלימה ושיתוף פעולה עם חברות ביטוח לצורך רכישת פוליסות ביטוח לנסיעות לחוץ לארץ במחירים אטרקטיביים עבור מבוטחי הקופה.
הקופה נחשבת לחלוצה במגוון רחב של שירותי אונליין שהתחילו ובעצם הומצאו באתר האינטרנט שלה, שלאחר מכן שוחזרו והחלו להופיע גם בפלטפורמות הדיגיטליות המקוונת של קופות החולים האחרות. עידן האינטרנט הביא לידי כך שהמבוטחים יכולים לבצע את הבחירות שלהם בעצמם וכל המידע מונח לפניהם בצורה ידידותית, אינטואיטיבית וזמינה כך שהם יכולים להשוות בין תשלומים או שירותים בין קופות החולים השונות וכך לבצע מעבר לקופת חולים כללית בצורה מהירה ועצמאית.
חידושי הטכנולוגיה של קופת החולים
כאמור, יש לא מעט פעולות או שירותים דיגיטליים מתקדמים מבית שירותי בריאות כללית שעם הזמן הפכו לחלק בלתי נפרד מהשגרה היומיומית של מבוטחי הקופה. בעזרת כניסה מאובטחת לאזור האישי יכול המבוטח לבצע מגוון רחב של פעולות עבור עצמו ועבור הילדים שלו עד הגיעם לגיל 18, בו הם הופכים לבוגרים עצמאיים.
אתר כללית אונליין מספק את כל המידע הדרוש למבוטח כחלק מהשגרה שלו – בקשה לאישורי מחלה, בקשה להנפקת מרשמים, התייעצות מקוונת עם רופא שיכולה להחליף ביקור פיזי במרפאה, יצירת קשר עם המזכירות של הסניף ועוד. הבשורה הגדולה היא ששירותים אלה לא נשארים קבועים אלא כל הזמן יש בהם חידושים ושיפורים, גם אם המבוטחים או המשתמשים לא שמים לכך לב. השאיפה היא תמיד לשפר את הגישה והאפשרויות לביצוע פעולות ולכן יש עבודה בלתי פוסקת מאחורי הקלעים על ידי מיטב המוחות בצוות טכני מיוחד מטעם הקופה.
הסתכלות קדימה של קופת חולים כללית
קופת חולים כללית, כמו כל גוף עסקי, רוצה שיהיו תחת חסותה כמה שיותר מבוטחים ומטופלים שייהנו משירותי רפואה ובריאות מתקדמים, זמינים ונוחים בכל רחבי הארץ. רוב בתי החולים בארץ שייכים מבחינה ארגונית לקופ"ח כללית ולכן למבוטחים קל מאד לקבל אישורים וגישה גם לבדיקות או טיפולים שנחשבים לפחות שגרתיים אשר מבוצעים בבתי החולים של הקופה.
בדרך זו מאפשרת הקופה למטופלים שלה את כל מה שדרוש להם על מנת להגיע לאבחונים מדויקים ככל האפשר שיחסכו מהם טיפולים מיותרים וכמובן מתן תשובות או תוצאות כמה שיותר מהר, מה שיחסוך מהם המתנה מורטת עצבים. הבריאות היא הדבר החשוב ביותר ומבחינתם של מנהלי הקופה אין דבר חשוב מסיוע למבוטחים בדיוק ברגעים הקשים שלהם. מכאן שהגישה היא להמשיך ולהציע את השירותים המתקדמים והטובים ביותר שיאפשרו למבוטחים לישון טוב בלילה תוך כדי שהם יודעים שיש מי ששומר עליהם ודואג לבריאות השלמה והאיתנה שלהם.
לאן עוד יתקדמו שירותי הבריאות והרפואה של כללית?
בקופת החולים יודעים שתמיד יש מה לשנות, לשפר ולחדש על מנת לעמוד ברוח התקופה ולהציע עוד ועוד שירותים מקוונים ומתקדמים. אף פעם זה לא נגמר וכמובן שגם צריך מדי פעם לבדוק אילו שירותים מציעות הקופות האחרות, זאת על מנת שלא להישאר מאחור מבחינת מה שמוצע ללקוחות. יש כל הזמן תנועת מבוטחים שמצטרפים לקופ"ח כללית ורוצים שהחוויה החיובית של קשר עם אנשי הרפואה תהיה גם מנת חלקם.
יש גם לא מעט כאלה ששירותים שהם רוצים או צריכים לא ניתנים דרך קופת החולים שלהם ולכן הם מעדיפים לעבור לקופת החולים שנחשבת לטובה במדינה וכך לקבל ללא דיחוי או עיכוב את מה שדרוש להם על מנת להשלים בדיקות חשובות או לקבל אבחון מדויק. אין ספק שעם הזמן אפשר יהיה להתוודע לשירותים, בדיקות או סקרי בריאות חדשים שהקופה תציע למבוטחים שלה וכך תשפר אפילו יותר את השירות שהם מקבלים ממנה באופן שגרתי.
פרטים נוספים ומעניינים על קופת חולים כללית
באתר החדש: מרכז הידע