חלקים גדלים יותר ויותר מהחיים של כולנו, ומתחומים שונים בכלכלה, הולכים ועוברים לעולם הווירטואלי, לרשת האינטרנט. כבר היום אנחנו מבצעים באמצעות האינטרנט אינספור פעולות שונות שבעבר היינו עושים בדרכים אחרות, וניתן לומר בבטחה כי מהפכת האינטרנט היא אחת המהפכות הגדולות ביותר בהיסטוריה, לפחות באופן בו היא משפיעה על חיי היומיום של מיליארדי אנשים בכל רחבי העולם. גם תחום הצרכנות והקניות עובר בקצב מהיר ומתגבר לעולם הווירטואלי, כאשר מכירות באינטרנט וחנויות אינטרנטיות למיניהן תופסות נפח גדול יותר ויותר מעולם המסחר. מהם היתרונות של חנות אינטרנטית על פני חנויות "מוחשיות" או ערוצי מכירה אחרים? יתרונות אשר דוחפים אינספור אנשים להקים חנויות אלו ברשת, וחברות וחנויות קיימות לעבור לפעול גם ובעיקר בדרך מכירה זו?
להלן כמה מהמאפיינים בזכותם חנות אינטרנטית הופכת במהרה להיות דרך המכירה המועדפת בעולם
פוטנציאל תפוצה עולמי – אחד היתרונות המרכזיים והבולטים של חנות אינטרנטית על פני חנות רגילה הוא פוטנציאל התפוצה רחב התקדים של כל חנות הפועלת כיום אונליין. בעוד חנות רגילה פונה בעיקר לקהל האנשים החולפים פיסית מולה ברחוב, או לאנשים המתגוררים באותה עיר (או לכל היותר באותה מדינה) באמצעות פרסום ושיווק, חנות אינטרנטית יכולה פוטנציאלית לפנות לכל העולם (ובפועל חנויות אינטרנטיות רבות אכן עושות זאת). קהל הלקוחות הפוטנציאלי הופך להיות כלל אוכלוסיית העולם, וחנויות מקוונות רבות מתמקדות בשווקים ספציפיים יותר, אך כאלו אשר אינם בהכרח ממוקמים פיזית באותו רחוב, אותה עיר או אותה מדינה בה מתגוררים בעלי החנות. באמצעות מערכות יעילות של משלוח בינלאומי יכול כל אחד כיום להקים חנות אינטרנטית ולשווק את מרכולתו לחלקים רבים ושונים בעולם, ולשלוח את מוצריו ללקוחותיו אשר נמצאים בצד השני של הגלובוס
הוצאות תקורה נמוכות – יתרון משמעותי נוסף של חנות אינטרנטית על פני חנויות רגילות הוא רמת ההוצאות הנמוכה יחסית, אשר באה לכדי ביטוי במיוחד בהוצאות התקורה (הוצאות תקורה הן הוצאות אשר אינן מדידות במונחי יחידות תפוקה ואינן משמשות ישירות בתהליך הייצור, דוגמת דמי שכירות, חשבון חשמל או ארנונה וכד'). לחנות אינטרנטית אין כאמור דמי שכירות חודשיים לשלם (אמנם קיימות הוצאות עבור דומיין, אחסון האתר וכו', אך מדובר לרוב בעלויות זניחות בהשוואה לדמי שכירות ממוצעים של חנויות), אין חשבונות חשמל, מים, ארנונה, ניקיון ותחזוקה שוטפת וכו'. על פי רוב, כאשר מדובר בחנויות "מוחשיות" הוצאות התקורה מהוות חלק משמעותי ובלתי זניח כלל וכלל מההוצאות הכוללות של אותו עסק. כאשר מקצצים אותן משמעותית (כמו במקרה של חנות אינטרנטית) סיכויי העסק להיות רווחי ולצמוח גבוהים יותר
צילום: Depositphoto
פוטנציאל לשיווק יעיל במיוחד – חנות אינטרנטית יכולה גם לעשות שימוש במגוון כלים שונים שמציעה כיום הרשת, כאשר אחד מסוגי הכלים הרלבנטיים ביותר עבור עסקים בכלל וחנויות בפרט הוא כלים שיווקיים. שיווק דיגיטלי (כלומר - שיווק באינטרנט) הוא כיום תחום מפותח ביותר ועשיר בכלים מתקדמים מאין כמוהם. במונחים של עולם השיווק והפרסום מדובר במהפכה חסרת תקדים. שיווק ברשתות החברתיות, קידום אתרים אורגני וממומן ושלל כלים מתקדמים נוספים מאפשרים כיום לאנשי שיווק דיגיטלי לפלח את השוק בצורה חסרת תקדים ביעילותה, למקד ולהתאים את מסרי השיווק של אותה חנות אינטרנטית באופן ייעודי עבור גולשים רבים ושונים ולהפיק ממערך השיווק של החנות תפוקה באופן אשר בלתי אפשרי לחקותו בחנויות רגילות. חשוב לציין כי אמנם הכלים השיווקיים שמציע לנו כיום האינטרנט הם מתקדמים ומופלאים מבחינת יכולותיהם, אך כל עוד לא עושים זאת בצורה מקצועית, מדובר בפוטנציאל בלבד. עבודה עם אנשי שיווק דיגיטלי מקצועיים היא הדרך להבטיח מימוש גדול ככל הניתן של פוטנציאל זה
חיסכון בזמן – ניהול ותפעול חנות אינטרנטית מהווים תהליכים יעילים ביותר בהשוואה לחנויות רגילות, הן עבור בעלי החנות והן עבור הלקוחות. בתור לקוח, קל ומהיר הרבה יותר לחפש אחר מוצר מסוים באינטרנט – בלי לצאת מהבית או אפילו לקום מהספה ניתן לחפש בין אינספור חנויות שונות ולקבל מגוון רחב של הצעות, במקום לבזבז כמה שעות טובות על נסיעה ושיטוט בין כמה חנויות שונות. באינטרנט המבחר גדול יותר, החנויות נגישות וזמינות יותר והכל פשוט הרבה יותר יעיל. כמובן שגם ניהול ותפעול החנות האינטרנטית הם יעילים יותר בהשוואה לחנות רגילה – בלי מקום פיזי אותו צריך לטפח, עם צורך בפחות עובדים ויכולת לעשות כל פעולה בחנות מכל מקום ובכל שעה – כל אלו הופכים את ניהול החנות האינטרנטית ליעיל ונוח הרבה יותר
מגוון ואפשרויות התרחבות – מגוון המוצרים אותו ניתן להציע בחנות אינטרנטית גדול יותר משמעותית מזה שרק ניתן להעלות על הדעת כאשר מדובר בחנות רגילה. בחנות מקוונת אין לנו שום מגבלה של מקום, את הסחורה אין צורך לאחסן (חנויות אינטרנטיות רבות פועלות כיום בפועל כמתווכות בין יצרנים ללקוחות, כך שהסחורה נשארת אצל היצרן או גורם ביניים כלשהו, עד שמתבצעת רכישה בחנות) וניתן להגדיל את כמות וסוג המוצרים כרצוננו. כל שנדרש הוא להרחיב את האתר ולבנות עוד כמה דפים
לסיכום, לחנות אינטרנטית מספר יתרונות מובהקים ומשמעותיים על פני חנויות רגילות. יתרונות אלו מהווים כנראה את הסיבות לכך שיותר ויותר חנויות עוברות לעבוד אונליין...