מגזינט>מאמרים>כללי>
מהי מרכזיה בענן ומהם היתרונות שלה לבעלי עסקים
מהי מרכזיה בענן ומהם היתרונות שלה לבעלי עסקים
12,366 צפיות
תסכימו איתנו שכיום, שירותי טלפוניה, אינטרנט ותקשורת, הם חלק משמעותי בכל בית עסק. באמצעות השירותים האלה, אפשר לתקשר טוב יותר עם הלקוחות של העסק. במאמר זה, ננסה להתמקד באחד השירותים הקשורים לתחום התקשורת והוא שירות מרכזיה בענן.
מדובר על שירות שיכול לשפר ולייעל את העסק וגם לאפשר לעסק לחסוך בעלויות ולספק ללקוחות שירות טוב יותר.
אז מהי מרכזיה בענן ואיך היא פועלת?
רק עם מרכזיה בענן, שהיא מערכת מתקדמת וחדשנית, אפשר לחבר כמות גדולה של מכשירי קצה. הם יפעלו תחת מרכזיה טלפונית אחת הפועלת על ידי חיבור וירטואלי וגיבוי בענן וכל זאת ללא צורך בחוטים, שרתים או כוח אדם.
בואו נדבר על התכונות של מערכת מרכזיה בענן
להלן רק חלק מהתכונות העיקריות: משלוח פקסים ישירות מהמייל וקבלת פקסים למייל, אפשרות חיוג מתוכנת אאוטלוק או מאנשי קשר בגוגל או באפל, מערכת ניטור ודיווחי שימוש על כל פעילות טלפונית שנעשתה, הגדרת זמני פעילות למענה מקצועי, קבוצות חיוג ללא הגבלה, הקלטת שיחה, חיבור לציוד קיים כמו, טלפונים פשוטים, פקסים, שער לרכבים וכו', שירותי הודעות קוליות במייל, שירות עקוב אחרי וקבלת שיחות בנייד, ניהולי תורי שיחות, ניתוב שיחות, שירותי מספרי כוכבית או מספרי VIP, ניהול שיחות ועידה, בחירת מוסיקת המתנה, חיוג מקוצר בתוך הארגון ועוד...
מהם היתרונות של המערכת?
יש מגוון גדול של יתרונות שבזכותם המערכת הפכה להיות מאוד פופולארית בשנים האחרונות והם:
-אפשר לבצע התאמה לתכונות המערכת וכמות מכשירי הקצה.
-אין צורך בחוטים ואפשר להתחבר למערכת בצורה קלה ומהירה.
-יש גיבוי בענן וכמו כן ניתן להפיק דוחות עם נתונים וכך לשפר משמעותית את השירות.
-המערכת מאובטחת.
-אפשר להוציא שיחות באיכות גבוהה ובעלות נמוכה מאוד.
האם יש חסרונות למרכזיה בענן?
ממש כמו לכל שירות או מוצר, לצד היתרונות הגדולים, יש גם כמה חסרונות והם:
-תלות בחיבור אינטרנט - אם אין חיבור אינטרנט יציב, הרי שהמערכת תסבול מעיכובים וקריסות.
-עלויות נדידה - על מנת להנות מהיתרונות שהמערכת מציעה, יש להשתמש בציוד המתאים. כלומר, יש לוודא שלכל מחשב, יש חיבור אינטרנט וגם אוזניות. כמו כן,
יש לחבר בין מערכות ארגוניות למערכות הטלפוניה.
-הכשרת עובדים - יש לערוך יום השתלמות לגבי המערכת החדשה. אין ספק שבהתחלה יכולים להיות קשיים בעבודה עם המערכת ויש לקחת זאת בחשבון כאשר עוברים למרכזיה בענן.
שורה תחתונה
אם אתם רוצים לקחת את הצעד שלכם קדימה ובכלל לקחת אותו לכל מקום, הגיע הזמן שתעברו לשירותי מרכזיה בענן. כך תוכלו להנות מקדמה טכנולוגית גם אצלכם בעסק. בדקו המלצות על החברות המציעות את השירות, בדקו את הזמינות של התמיכה הטכנית, את עלות השירות ובהתאם לכך, בחרו את החברה המתאימה. שיהיה בהצלחה!