תקנות הגנת הצרכן קובעות החזר בשל חיוב בסכום עודף בעסקה מתמשכת הכוללת גם תשלום על הוצאות הצרכןז"א, חייבו אתכם בטעות בסכום עודף ופניתם לחברה לקבל זיכוי, החברה מחויבת להחזיר את הסכום תוך 14 יום, בצירוף 16 ש"ח- הוצאות הצרכן.
מכאן השאלה, הרי ברור שהחברות עושות טעויות בחשבון וברור שלאחר שיחה עם צרכן מזכים אותו בסכום עודף.
מעניין לדעת, מי מכם קיבל גם תשלום על הוצאות צרכן ע"ס 16 ש"ח כשקיבל זיכוי על סכום עודף?
גירסת הדפסה
סגן המנהל
מפקח
עיתונאי מקוון
צל"ש
חבר מתאריך 17.6.02
40587 הודעות, 233 מדרגים, 431 נקודות. ראה משוב
בתגובה להודעה מספר 0
זאת בכל אופן בהנחה שזו אכן הוראת התקנות (מסתמך עליך, לא בדקתי).
מי שלא ידרוש, סביר להניח שברוב המקרים גם לא יקבל :-).
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
חבר מתאריך 6.4.17
5545 הודעות, 38 מדרגים, 76 נקודות. ראה משוב
בתגובה להודעה מספר 1
http://www.globes.co.il/news/article.aspx?did=1001002710
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
חבר מתאריך 11.12.14
20734 הודעות, 51 מדרגים, 80 נקודות. ראה משוב
בתגובה להודעה מספר 2
בחוק הגנת הצרכן, זה נמצא בסעיף 13ד1
https://www.nevo.co.il/law_html/Law01/089_001.htm#Seif82
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
חבר מתאריך 17.6.02
40587 הודעות, 233 מדרגים, 431 נקודות. ראה משוב
בתגובה להודעה מספר 2
אמרתי רק שלא בדקתי אישית ושאני מסתמך על דבריו בעניין.
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד