גירסת הדפסה          
קבוצות דיון משפטים נושא #15704 מנהל    סגן המנהל    מפקח   עיתונאי מקוון    צל"ש  
אשכול מספר 15704   
Spike
חבר מתאריך 11.12.14
10134 הודעות
יום ראשון כ''א באב תשע''ז    23:29   13.08.17   
כרטיס אישי עבור לצ'אט  

פיצוי מחברת החשמל.  

 
  
רשות החשמל קבעה אמות מידה ע"מ להסדיר יחסים בין חברת החשמל ללקוח.
בין השאר נקבעו מצבים בהם חברת החשמל מחויבת לפצות לקוח או בשפתם:
"תשלום לצרכנים בגין הפרת אמות מידה"

כך למשל:
1. אם פניתם לחברת החשמל עם תלונה, התלונה תטופל ותקבלו על כך תשובה תוך 21 יום. עובר כל יום איחור מגיע לכם פיצוי ע"ס 8.25 ש"ח.

2. התרחשה תקלה בלוח חשמל מחוץ לדירה, חברת החשמל מחויבת לטפל בתקלה תוך שעתיים. עבור כל שעת איחור מגיע לכם פיצוי ע"ס 8.25 ש"ח

למי מכם כבר יצא לקבל פיצוי זה או דומה מחברת החשמל?



              תגובה עם ציטוט   | תגובה מהירה 
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד


  האשכול     מחבר     תאריך כתיבה     מספר  
  לא יצא לי אבל טוב לדעת.. עופרי 14.08.17 08:52 1
  מעניין. מאיפה אתה יודע את זה, זה נראה כמו משהו שדואגים להחביא טוב טוב. תודה GreenTea 15.08.17 00:03 2
     בבקשה Spike 15.08.17 01:16 3
  אתה שואל בגלל שקרה לך משהו כזה? אלעדי 15.08.17 15:45 4
     פעם נשרף נתיך בכניסה לבית. Spike 15.08.17 16:12 5

     
עופרי לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 27.4.15
16414 הודעות, 152 מדרגים, 292 נקודות.  ראה משוב
יום שני כ''ב באב תשע''ז    08:52   14.08.17   
כרטיס אישי עבור לצ'אט  
  1. לא יצא לי אבל טוב לדעת..  
בתגובה להודעה מספר 0
 



            תגובה עם ציטוט   | תגובה מהירה                                     (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
GreenTea
חבר מתאריך 6.4.17
1310 הודעות
יום שלישי כ''ג באב תשע''ז    00:03   15.08.17   
כרטיס אישי עבור לצ'אט  
  2. מעניין. מאיפה אתה יודע את זה, זה נראה כמו משהו שדואגים להחביא טוב טוב. תודה  
בתגובה להודעה מספר 0
 
  



            תגובה עם ציטוט   | תגובה מהירה                                     (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
Spike לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 11.12.14
10134 הודעות, 31 מדרגים, 44 נקודות.  ראה משוב
יום שלישי כ''ג באב תשע''ז    01:16   15.08.17   
כרטיס אישי עבור לצ'אט  
  3. בבקשה  
בתגובה להודעה מספר 2
 
  
אומת המידה כאן
https://pua.gov.il/Standards/Pages/default.aspx

כמה דוגמאות

פיצוי על נזקים למכשירי חשמל של הלקוח
https://pua.gov.il/Standards/Documents/48.pdf

טיפול בתלונות צרכן בכתב או בטלפון
https://pua.gov.il/Standards/Documents/33.pdf

תשלומים בגין הפרות אמות מידה
https://pua.gov.il/rates/10/documents/1-12.1q.pdf



            תגובה עם ציטוט   | תגובה מהירה                                     (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
אלעדי לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 16.2.15
8663 הודעות, 101 מדרגים, 195 נקודות.  ראה משוב
יום שלישי כ''ג באב תשע''ז    15:45   15.08.17   
כרטיס אישי עבור לצ'אט  
  4. אתה שואל בגלל שקרה לך משהו כזה?  
בתגובה להודעה מספר 0
 
  
אני מניח שהמקרים האלה לא שכיחים...
אם קרה לך נשמח אם תשתף.



            תגובה עם ציטוט   | תגובה מהירה                                     (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
Spike לחץ כאן להצגת דירוג המשתמש
חבר מתאריך 11.12.14
10134 הודעות, 31 מדרגים, 44 נקודות.  ראה משוב
יום שלישי כ''ג באב תשע''ז    16:12   15.08.17   
כרטיס אישי עבור לצ'אט  
  5. פעם נשרף נתיך בכניסה לבית.  
בתגובה להודעה מספר 4
 
  
קרה שנשרף נתיך בלוח חשמל בכניסה. כולי משוכנע שצריך להזמין חשמלאי פרטי. ואז ניסיתי תחילה להתקשר לחברת החשמל.
לפתע אמרה לי הנציגה, הטכנאי אצלך עד שעתיים.

באמת הגיע. החליף נתיך. חייבו אותי בחשבון ב 30 ומשהו שקלים וזהו.

אז התחלתי לחקור למה תוך שעתיים. ומצאתי את החוק הזה.


אני משוכנע שמרבית האנשים מזמינים חשמלאי פרטי לתיקון כזה ומשלמים לו מאות שקלים מבלי לדעת שיש שירות כזה בחברת החשמל בפחות מ 100 שקל ותוך שעתיים.



            תגובה עם ציטוט   | תגובה מהירה                                     (ניהול: מחק תגובה)
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד



תגובה מהירה  למכתב מספר: 
 
      

__________________________________________________________________________
למנהלים:  נעל | נעל אשכול עם סיבה | תייק בארכיון | מחק | העבר לפורום אחר | מזג לאשכול אחר | מחק תגובות | גיבוי אשכול | עגן אשכול
     


© כל הזכויות שמורות ל-רוטר.נט בע"מ rotter.net
חדשות