חברים אני יודע שהכותרת בוטה אבל אין הגדרה אחרת למה שדואר ישראל עושה!
היום התקשרתי פעם שניה שהיא שלישית בחיי לדואר ישראל.
למעשה פעמיים חבילה שהזמנתי מחו"ל הגיעה לנקודת דואר בעיר אחרת כשלמזלי קיבלתי על כך עדכון מהדואר וזה הדבר האחרון שהיה תקין.
קיבלתי את ההודעה ימיהרתי להתקשר בטרם יעברו 14 יום והחבילה תחזור לחו"ל.
פה התחיל הסיוט.
בפעם הראשונה חיכיתי על הקו 25 דקות!!! עד שענה לי נציג וטיפל בבעיה אחרי שבועיים החבילה הגיעה.
הפעם, התקשרתי לפני יומיים ואחרי מספר דקות לא מועט החלטתי לבחור באופציה של חזרה של נציג.
השארתי את הפרטים שביקשו וחיכיתי יומיים.
נציג לא חזר כמובן.
היום התקשרתי שוב ואחרי למעלה מ13 דקות!! ענתה לי נציגה שלצערי מתקשרת פחות טוב מהבן שלי בן השנתיים וחצי.
נתתי לה פרטים והיא הודיעה שתשלח מייל לסניף ושאם לא יחזרו שאתקשר שוב...
היה המשך לשיחה עם הנציגה הכי סתומה שפגשתי מעודי ועד היום אבל בשלב כלשהו נשברתי וניתקתי.
לצערי אין ברירה חוץ מדואר ישראל וזה אולי אחד המחדלים הקשים של ממשלות ישראל שאת השירות הבסיסי ביותר אזרח לא יכול לקבל כמו בן אדם.
אני חייב לומר שסיימתי את השיחה עצבני כמו שהרבה זמן לא הייתי, הן מהיחס והן מהשירות מהגרועים בישראל!
אשכול 18603
