החופשה הבאה שלך מתחילה כאן
כללי תאגידי מים וביוב (אמות מידה והוראות בעניין הרמה, הטיב והאיכות של השירותים שעל חברה לתת לצרכניה), תשע"א-2011 עונים לשאלה זו.
תאגידי מים מחויבים להודיע לצרכן על נזילה ע"מ למנוע צריכה חריגה הנובעת מנזילה.
לא הודיעו? לא מנעו! אז למה לשלם?
יותר מפורט.
תאגידי מים מחויבים לבדוק מדי תקופה נתוני מד מים ולהשוות אותם לנתוני צריכה מחודשים קודמים ע"מ לזהות חריגה בשימוש.
1. אם בבדיקה השוואתית שביצע התאגיד נמצאה צריכה חריגה ביותר מ 130% בהשוואה לשש תקופות אחרונות, התאגיד יודיע לצרכן על חריגה זו בחשבון הקרוב.
2. אם בבדיקה השוואתית שביצע התאגיד נמצאה צריכה חריגה ביותר מ 150% או ביותר מ 9 מטרים מעוקבים בחיוב חודשי או 18 בחיוב דו-חודשי, יודיע התאגיד לצרכן תוך 5 ימים בהודעה בכתב.
3. אם בבדיקה השוואתית שביצע התאגיד נמצאה צריכה חריגה מאוד יעשה התאגיד מאמץ סביר ליצור קשר עם לקוח ללא דיחוי בטלפון, מסרון.
4. אם בבדיקה השוואתית שביצע התאגיד נמצאה צריכה חריגה מאוד במד מים ראשי, ישלח התאגיד נציג תוך יום עסקים אחד לוודא תקינות המד, אם תקין, הנציג יתלה הודעה על נזילה בכניסה לבית.
לסיכום. כמובן שעל פי חוק זה יש תעריף מופחת על תשלום בגין צריכת מים עודפת בגלל נזילה, יחד עם זאת, אם לא התקבלה כל הודעה מתאגיד על נזילה והתבקשתם לשלם על חריגה זו, כנראה אתם לא חייבים.
כמה ידיעות על פסקי דין בנושא:
תאגיד המים יפצה את תושב יבנה באלפי שקלים
http://www.myavne.co.il/%D7%AA%D7%9...
העליון: תאגיד מים חייב לעדכן בהקדם צרכנים על דליפה
https://m.calcalist.co.il/article.a...
אשכול 15708