חזרה לפורום סקופים וחדשות
ראשיכותרות הסקופים
החופשה הבאה שלך מתחילה כאן
פורום סקופים וחדשות אשכול 732854

זבנג וגמרנו 21.02.2220:06

פיילוט בדואר ישראל: ''מענה מהיר'' לגבי חבילות בוואטסאפ

החברה פרסמה לינק למענה מהיר בוואטסאפ בין 8:00 ל-17:00 דרך קהילת "רעות תקני לי", אך אין מניעה שכל צרכן ישתמש בו. אמנם פחות חבילות מאחרות ונעלמות אבל אחת הבעיות העיקריות של החברה לא נפתרה: ההמתנה הממושכת בשירות הלקוחות הטלפוני וחוסר מענה הולם
מירב קריסטל, ynet

התלונה העיקרית על דואר ישראל היא בעניין איחורי חבילות ועל כן בדואר התאמצו ואף הצליחו להביא לירידה בהיקף התלונות בתחום. במקביל, אחת הבעיות העיקריות של החברה היא המתנה ממושכת בשירות הלקוחות של הדואר וחוסר מענה הולם. כעת החברה יצאה בפיילוט מענה מהיר לגבי חבילות בוואטסאפ בין 8:00 ל-17:00 בכתובת: https://wa.me/972526913872

הכתבה המלאה:
https://www.ynet.co.il/economy/arti...

twito6 21.02.2220:08
1. בהצלחה להם, לדעתי הם יקרסו בתגובה להודעה מספר 0
אין כמו מענה בואטסאפ על דברים זה דבר סופר איכותי.

חוץ מזה תראו חברה מקבילה dhl, מענה תוך חצי דקה, תשובה מקצועית תוך דקה.
GiM 21.02.2220:18
4. רק שהם גומרים לך את החיים בעמלות בתגובה להודעה מספר 1
twito6 21.02.2220:19
6. לא סובל את העמלות שלהם אבל מצד שני בתגובה להודעה מספר 4
שחרור מהמכס עולה יום עבודה.. ועולה כסף והם יודעים את זה.
Alpha-Sierra 21.02.2220:30
8. חברה מקבילה DHL? אולי בתגובה להודעה מספר 1
יקום מקביל.... אתה עלול לקבל תביעת דיבה מ DHL על ההשוואה
twito6 21.02.2220:31
9. תיאורטית ems ו dhl שניהם נותנים שירות מהיר בתגובה להודעה מספר 8
Dhl
מגיע תוך שבוע

Ems.
מגיע תוך 4 חודשים והוא מוגדר מהיר
Alpha-Sierra 21.02.2223:26
19. נכון, אם לא איבדו / גנבו בדרך... בתגובה להודעה מספר 9
טלקו 21.02.2220:10
2. תודה רבה על הבאת הכתבה, אולי כדאי להביא את כל הכתבה ולא לשלוח אותנו לאתר ההוא. בתגובה להודעה מספר 0
אני לא אוהב להיכנס לאתרים האלה.
חדש על המדף 21.02.2220:18
3. מצוין ומתבקש! המון חברות נותנות שירות בוואטספ.. נוח, מהיר, בלי המתנה מעצבנת לנציג בתגובה להודעה מספר 0
Snowden 21.02.2220:19
5. כשאני צריך אני שולח מייל למנכ''ל שלהם עונה לי בד''כ תוך שעתיים, גם בערב בתגובה להודעה מספר 0
שירות מצויין, מפתיע שאני אומר את זה על הדואר
everlast 21.02.2220:21
7. חחח זמן מענה בפייסבוק חודש בתגובה להודעה מספר 0
אז בוואטסאפ?
TheCrow 21.02.2220:44
10. רק אתמול הגשתי עליהם תלונה באמזון בתגובה להודעה מספר 0
אחת ל 3 חבילות נעלמות לי. הנציג באמזון אכן ראה שזה המקרה והעביר אותו הלאה. בנוסף, כל משלוח שלי מאמזון מעכשיו יהיה מחברות שילוח אחרות (dhl, aramex וכו).
twito6 21.02.2221:27
11. גם ככה כל משלוח מאמאזון הוא עם דואר שליחים בתגובה להודעה מספר 10
בד"כ dhl, fedex
TheCrow 21.02.2221:28
12. מרבית המשלוחים נשלחים עם דואר ישראל בתגובה להודעה מספר 11
twito6 21.02.2221:32
13. נשמע מבאס. אתה גר במקום נידח בארץ? בתגובה להודעה מספר 12
TheCrow 21.02.2221:35
14. ממש לא, במרכז בתגובה להודעה מספר 13
בשלושת החודשים האחרונים הדואר החל לאבד את החבילות בקצב ממש רציני. יש כבר מוכר מסוים שהפסיק לשלוח מוצרים לישראל
twito6 21.02.2222:49
18. איזה קטע, קבלתי השבוע כמה משלוחים שהזמנתי לפני שבוע וחצי בתגובה להודעה מספר 14
וכולם משלוחים רגילים.
לא יודע להסביר, לעומת זאת בבית או אני מקבל משלוחים אפילו רגילים לוקח שנים.
(אני מזמין לעבודה)
אשת חיל 22.02.2204:36
22. כשחבילות שלנו מגיעות לערים אחרות למה שלא יאבדו? בתגובה להודעה מספר 14
אם אני מקבלת הודעה לנייד שלי שהחבילה שלי נמסרה לנמען בנתניה, שאני בכלל מאשדוד למה שלא ילך לאיבוד?
או שהחבילה מגיעה לקרית מלאכי .איך לעזאזאל זה קורה?
ואיפה היושרה של מקבלי החבילות שאינן שלהם?
כשאני מקבלת חבילות אני בודקת את שם הנמען לפני שאני פותחת את החבילה.כבר קרה שקבלתי חבילות שאינן שלי והחזרתי. ועם דואר ישראל אין עם מי לדבר.
Heisenberg 21.02.2222:47
17. המשלוחים מאמזון מגיעים עם דואר ישראל כבר תקופה, מזמן שהם לא עם חברות שילוח בתגובה להודעה מספר 13
TheCrow הבטיחו לך באמזון שעכשיו זה יגיע עם חברת שילוח? אם כן לא הייתי בונה על ההבטחה הזו כלכך
זונדל 22.02.2206:42
23. בנתיים הם עומדים בסטנדרטים של אמזון בתגובה להודעה מספר 10
יש פדיחות אבל לא הרבה(אני מכיר את הנושא מבפנים)
אקטואלי 21.02.2221:51
15. לא כל שירות ווצאפ הוא טוב. בחברת הוט, עונים בווצאפ למחרת בתגובה להודעה מספר 0
Seagulls 21.02.2222:38
16. לדעתי, הבזיון והחרפה של הדבר הזה דואר ישראל שכולם סובלים מזה… בתגובה להודעה מספר 0
זה באחריות מלאה של ממשלות ישראל

לא רק שזה באחריותם
הם מעודדים את הבזיון הזה
הם מטפחים את זה
הם רוצים את זה ככה רע ונורא

ויש לזה סיבות רבות ומגוונות
לא אכנס לזה

רק אגיד שבראש הסיבות
הם רוצים להוציא לאזרח הישראלי את הנשמה
בשעה שהוא קונה דברים בחו"ל

יש להם עניין שהאזרח הישראלי יקנה בישראל וישלם פי 3

והציבור
זורם
יושב בסתר 21.02.2223:32
20. אבל זה דופק את הצרכן גם במשלוח ממוכר בתוך הארץ.. בתגובה להודעה מספר 16
אוטומט 22.02.2200:40
21. מדויק עד כאב בתגובה להודעה מספר 16
הכל מכוון.. כך גם נאמר לי ע"י עובדים בסניף הדואר שלי.
MeniX 22.02.2206:51
24. הבעיות עברו מדואר ישראל לצ׳יטה משלוחים בתגובה להודעה מספר 0
שכנראה מתחלקות שווה בשווה בהעברת חבילות מחו״ל.
בשבוע האחרון, מתוך כ-50 חבילות, צ׳יטה איבדו לי 3 חבילות ועוד לפחות 10 חבילות שהגיעו למרחק של מעל ל-5 ק״מ מהכתובת המבוקשת. והזרוע נטויה.

אף אחד לא לוקח אחריות, אין עם מי לדבר - אפס שירות לקוחות.
העבר לפורום אחר
העבר לפורום:
סיבה:
מזג אשכול
מזג עם פוסט מספר:
סיבה:
תגובה חדשה
כותרת:
תוכן:
סמיילים:
הצג
עריכת אשכול
כותרת:
תוכן:
סמיילים:
הצג