בעיה עם חברת פרטנר ו-012

התחברתי אל 012 סמייל לפני מעל לשנה והיה אצלי בעיות של חיבורים (או יותר נכון התנתקויות) באינטרנט, לאחר כ-5 טכנאים שלא עשו כלום מצאתי את מקור הבעיה בכבלים הישנים של בזק בתוך הבית והחלפתי את הזוג, לאחר כמה זמן שמתי לב שמחייבים אותי על 2 ראוטרים, התקשרתי אליהם ואחרי כשעה חזרו אלי ואמרו לי שהכל תקין ויחזירו לי את הכסף. אחד הטכנאים החליף לי ראוטר בתור אחד הנסיונות לתקן את התקלה וכנראה לא רשם את זה. ביקשתי פיצויים והגעתי להסכם שאני צריך לקבל 3 חודשים בחינם (על 3 חודשי סיוט עם האינטרנט שלי), לא קיבלתי אותם אך לא היה לי כוח לריב איתם יותר.

עכשיו 012 סמייל העבירו את החבילות לחברת פרטנר (חברת האם שלהם), ותראו איזה פלא, פרטנר מחייבים אותי שוב על 2 נתבים, התקשרתי אליהם ואחרי שבועיים הם חזרו אלי (למרות שלפי החוק זה היה צריך להיעשות עד 3 ימי עסקים) ואמרו לי שיחזירו לי את ה-10 שקל שלקחו לי ולא יחייבו אותי יותר, הם גם שלחו מייל שבו כתוב שהחיוב מבוטל.

יש לי את כל השיחות מוקלטות.

היום קיבלתי שוב חשבונית חודשית, ואיזה פלא, חיוב של 300 שקל על נתב(!!!) למרות שהובהר לי מראש שאני לא צריך לשלם שקל (וזה גם מוקלט).

יולי אוגוסט:

ביטול הנתב:

אוגוסט ספטמבר:

מה שאני רוצה פה זה פשוט לתבוע אותם, להוציא כמה שיותר כסף על כל הכאב ראש הזה, האם כדאי לי להיכנס איתם למשפט בשביל זה?

dr70	27.09.1701:09

1. פחטנר זו חברה שצריך לדפוק!!! בתגובה להודעה מספר 0

גם לי היה סיפור איתם. הוא מפורט קצת למטה באשכול עם הכותרת "מהו נזק ממוני?".

תגיד כל הטכנאים שהיו אצלך, הגיעו בזמן שנקבע?

שנה טובה וחתימה טובה,
dr70

ארבע אותיות

27.09.1708:19

2. אני זוכר שטכנאי אחד לא הגיע בכלל וטען שהתקשר ולא עניתי, הבעיה שזה קרה במאי 2016 בתגובה להודעה מספר 1

יהיה קשה להוכיח את זה

dr70	28.09.1701:12

4. אם אתה זוכר בוודאות שלא הגיע, שיוכיח שהתקשר אליך. בתגובה להודעה מספר 2

האם הוא ניסה להתקשר אליך הביתה או רק לסלולרי?

להבנתי, אם הוא לא התקשר אליך הביתה, (ואני מניח שהיה מישהו בבית, כי ידעת שאמור להגיע טכנאי) אני חושב שהוא בבעיה.

אתה עדיין יכול לדרוש מהם לדעתי פיצוי על פי חוק הגנת הצרכן.

אבל כדאי שתתייעץ עם עו"ד בעניין.

שנה טובה וחתימה טובה,
dr70

ארבע אותיות

28.09.1709:08

7. אני זוכר בוודאטת שהטכנאי פשוט לא בא, הבעיה שזה קרה לפני יותר משנה וזה יהיה עבודת נמלים בתגובה להודעה מספר 4

למצוא את היום שהוא לא בא אליי.

Spike

28.09.1700:31

3. על מה להוציא מהם כמה שיותר כסף? בתגובה להודעה מספר 0

כמו שכבר נכתב כאן בעבר, שופטים לא יודעים להעריך (בכסף) עגומת נפש.
לכן תביעה שבה הם יכולים להעריך נזק, יותר כדאית. הנזק כאן כמה מאות שקלים.

האם כדאי לתבוע? אני לא הייתי . הייתי פונה לכל הגורמים בכירים בחברה עד למציאת פתרון.

dr70	28.09.1701:13

5. על מה שאפשר. בתגובה להודעה מספר 3

שנה טובה וחתימה טובה,
dr70

ארבע אותיות

28.09.1709:07

6. אני לא רוצה פיתרון, אני רוצה פיצויים בתגובה להודעה מספר 3

והם לא מוכנים לתת לי פיצוי על הזמן שביזבזתי ועל הכסף שגנבו לי, רק החזרים.

פה ושם

03.10.1721:57

8. תפנה למשרד התקשורת בתגובה להודעה מספר 6

חכה חודש וחצי חודשים ותיצור איתך קשר נציגה עם כל הסמכויות לפיצויי מנסיון

ET	11.10.1707:31

9. זו לא כל כך שאלה משפטית :-). בתגובה להודעה מספר 0

האם כדאי לי להיכנס איתם למשפט בשביל זה?
ציטוט מאת: ארבע אותיות

ככלל בתי המשפט מעניקים פיצוי בגין נזקים שנגרמו. עוגמת נפש וטרטור לא בהכרח נחשבים ככאלה, אם כי אפשר לצרפם לנזקים 'אמיתיים'.

במקרה שלך, על פניו, נזק אמיתי לא קיים (כמובן מעבר לצורך להחזיר לך את הכספים שנגבו ביֶתר).

שורה תחתונה, באפשרותך לתבוע ויתכן בהחלט שתקבל פיצוי כזה או אחר. אולם אם זה שווה את הטרחה? כאמור מעלה, לא כל כך שאלה משפטית :-).

כותרת:
תוכן:
סמיילים:	הצג

כותרת:
תוכן:
סמיילים:	הצג

העבר לפורום:
סיבה:

מזג עם פוסט מספר:
סיבה: