ארה״ב: שינויים גדולים בתחום התעופה הפדרלי - ביטלו לכם את הטיסה? ה-WIFI לא עבד? המטוס איחר בכמה שעות בעקבות תקלה? ועוד.. תקבלו החזר במזומן  

כללים פדרליים חדשים אומרים שלנוסעים מגיע החזרים במזומן כאשר חברת התעופה שלהם פישלה - לא שוברים או זיכויים לנסיעות.

"מעתה והלאה כאשר הטיסה שלך מבוטלת מכל סיבה שהיא, אתה זכאי להחזר מזומן אוטומטי וזה חייב להיות מהיר", אמר שר התחבורה פיט באטיג'יג ל-CNN ג'ון ברמן ביום רביעי.

‎"אם אתה מתעכב באופן משמעותי, זה אומר שלוש שעות בטיסות פנימיות או שש שעות בטיסות בינלאומיות, או אם יש שינוי משמעותי נוסף במסלול הטיול שלך - כמו אולי התכוונת להיכנס לשדה תעופה אחד, הם בעצם שינו את שדה התעופה עליך או משהו כזה - אתה הולך לקבל את כספך בחזרה."

‎הכללים, שעליהם הכריז משרד התחבורה ביום רביעי, מחייבים גם חברות תעופה לספק מידע מראש לגבי עמלות על כבודה וטיסות משתנות.

‎"בלי כאבי ראש או התמקחות"
‎"הכלל החדש שלנו קובע סטנדרט חדש לדרוש מחברות תעופה לספק מיידית החזרים במזומנים לנוסעים שלהן", אמר בוטייג' בהצהרה, ואמר שההחזרים הגיעו "ללא כאבי ראש או התמקחות".

Buttigieg gave the example Wednesday morning of travelers who have been forced to buy an additional ticket on a different airline in order to make it on time to events happening in their destinations.

“But then you go back to your original airline, and they say, ‘Well, look, we didn’t cancel the flight, so you’re not getting your money back.’ Now you’re out the original airfare and the extra money it cost to get this new ticket,” Buttigieg said.

“That’s just one example of the kinds of scenarios that we hear from passengers time and time again. We’re putting a stop to it now,” he said.

‎יש גם הוראה לנוסעים המתוסכלים מזמני המתנה למוקד הטלפוני או מילוי טפסי תביעה מקוונים. הכללים מחייבים את העמלות להיות אוטומטיות ומהירות: בתוך שבעה ימים עבור החזר כרטיס אשראי ו-20 יום עבור אמצעי תשלום אחרים