בתאריך 31/5/02 התחברתי לחברת אקוונט(aquanet) על מסלול 20 דולר לחודש ובלי שום התחייבות. עברו פעות משבועיים והיגעתי למסקנה שאני לא מרוצה מהשירות שמענקה לי החברה והחלטתי להתנתק. כשהתקשרתי לחברה ובקשתי התנתקות הם אמרו ליאת הדבר הבא:"לניתוק מהמערכת יבוצעו לא פחות משוטף+30 יום מיום הבקשה ובפקס בלבד". עכשיו נשאלת לי השאלה איזה זכות יש לחברת אקוונט להכריח אותי להיום מחובר אליהם עוד חודש וחצי כל עוד לא חתמתי על שום טופס שבו רשומים תנאי ההתנתקות וחוץ מיזה לא קיבלתי מיהם שום מסמך שאני מחובר אליהם ושום תנאי שימוש. ובכלל עברו סך הכל פחות משבועיים ואני לא מרוצה משרותם למה איני יכול פשוט להתנתק ולשלם להם רק את הכמות שגלשתי?
כשהתחברתי אליהם שאלתי איזה מסלולים יש להם אמרו לי 20 דולר וזהו כלום יותר. אני הסכמתי לזה שאלתי אותם אם אין התחייבות למספר חודשים והם אמרו לי לא ולא הוסיפו בנידון אז מסרתי להם את הפרטים שלי כדי להתחבר עליהם. בשבועיים הקרובים לא קיבלתי אםילו מיהם שום תנאי שימוש
ראשית אציין כי זו זכותה של חברה לחייב אותך להצטרפות אליהם למשך חודש. בתאי שמודיעה לך על כך טרם ההתחברות.
אקווה נט, לא זו בלבד שאינה מודיעה על התנאי, אלא שנציגיה משקרים במצח נחושה כאשר שואלים אותם לגבי מועד ההתנתקות. (אני בדקתי זאת באופן אישי) חוצפה זו מהווה הטעייה מכוונת של הצרכן ומנוגדת לחוק!
העניין הזה הובא בהרחבה באתר אחר שאני שותף לניהולו. לצערי, איני יכול לצרף את הלינק שכן שמו אינו רצוי בין כותלי רוטר.נט.
שלח פקס לחברת האשראי שלך, תציין כי פנית לחברת אקוונט וביקשת את ביטול העסקה והם סירבו בנימוקים שונים. תציין כי לא חתמת על כלום (מוגדר בחוק כעסקה חסרה) ודרוש מחברת האשראי שלא לחייב אותך יותר.
חוק כרטיסי חיוב, התשמ"ו-1986 ========================================
9. עסקה במסמך חסר
(א) בסעיף זה, "עסקה במסמך חסר" - עסקה בין לקוח לבין ספק, שבה לא הוצג כרטיס אשראי, או עסקה שבמסמך המעיד עליה לא צוינו פרטים כאמור בסעיף 8, או עסקה שהמסמך המעיד עליה לא נחתם בידי הלקוח.
(ב) חויב לקוח לשלם את תמורתה של עסקה במסמך חסר, והודיע למנפיק, תוך שלושים ימים מיום שנמסרה הודעת המנפיק על החיוב שהוא לא ביצע את העסקה או שפרטי המסמך הושלמו שלא בסכום שבו התחייב הלקוח, ישיב לו המנפיק את סכום החיוב בערכו ביום החיוב, או את ההפרש שבין סכום החיוב המוסכם על הלקוח לפי הודעתו, לבין הסכום הרשום במסמך, לפי הענין, תוך חמישה עשר ימים מיום מסירת הודעת הלקוח, והוראות סעיפים קטנים (ג) ו-(ד) לסעיף 6א יחולו, בשינויים המחויבים.
מסרתי להם את הפרטים שלי בטלפון והיסכמתי לשלם על 20 דולר בחודש ולא חתמתי על שום טופס הסכם הכל נעשה בטלפון ואני מדגיש תוך פחות משבועיים גיליתי שאני לא מרוצה מאקוונט והחלטתי להתנתק מיהם והם אמרו לי כי יש הסכם כלשהוא בן החברה (אשר לא ידעתי בכלל על קיומו) ושאני מחויב לשלם להם שוטף+30 יום מיום מסירת הניתוק
אם אני מבטל עכשיו את התשלום מהישרכארט האם החברה יכולה לתבוע אותי על כך? כיוון שלפי טענתם הסכם התקשורת רשום אצלהם באתר והם אומרים כי זאת הבעיה שלי שלא חשבתי על כך שכדאי לבדוק את ההסכם תקשורת, למרות שלפני שיתחברתי אליהם שאלתיהאם יש התחייבות כלשהי מצידי במידה וארצה להתנתק והם אמרו: לא! אין שום התחייבות!, ואז כל הרישום נעשה בטלםון מס' ישרכארט ת.ז. וכו'. וחוץ מיזה לא קיבלתי שוםצ טופס שבוא יש הסכם כלשהו או תנאי גלישה
גירסת הדפסה
סגן המנהל
מפקח
עיתונאי מקוון
צל"ש
גולש אורח
בתגובה להודעה מספר 0
תבטל בחברת האשראי את החיוב.
אם לא חתמת על תנאים ניתוק של "שוטף+30" אי אפשר לחייב אותך.
תן להם לרדוף אחריך ולא להיפך.
כל זאת בתנאי שאכן לא התחייבת לתנאי הניתוק - לא בכתב, לא בע"פ ולא באמצעות האינטרנט.
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
גולש אורח
בתגובה להודעה מספר 1
כשהתחברתי אליהם שאלתי איזה מסלולים יש להם אמרו לי 20 דולר וזהו כלום יותר. אני הסכמתי לזה שאלתי אותם אם אין התחייבות למספר חודשים והם אמרו לי לא ולא הוסיפו בנידון אז מסרתי להם את הפרטים שלי כדי להתחבר עליהם. בשבועיים הקרובים לא קיבלתי אםילו מיהם שום תנאי שימוש
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
גולש אורח
בתגובה להודעה מספר 0
ראשית אציין כי זו זכותה של חברה לחייב אותך להצטרפות אליהם למשך חודש.
בתאי שמודיעה לך על כך טרם ההתחברות.
אקווה נט, לא זו בלבד שאינה מודיעה על התנאי, אלא שנציגיה משקרים במצח נחושה כאשר שואלים אותם לגבי מועד ההתנתקות.
(אני בדקתי זאת באופן אישי)
חוצפה זו מהווה הטעייה מכוונת של הצרכן ומנוגדת לחוק!
העניין הזה הובא בהרחבה באתר אחר שאני שותף לניהולו.
לצערי, איני יכול לצרף את הלינק שכן שמו אינו רצוי בין כותלי רוטר.נט.
אגב: כתבה בעניין פורסמה גם ב- ynet.
כל שנותר לי לומר הוא: * הזהרו מאקווה נט! *
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
גולש אורח
בתגובה להודעה מספר 0
ואני לא יודע מי המסומם שאומר לך את כל השטויות האלה
תתקשר אליהם
תבקש את מני
ודבר איתו
אני מציע לך, לדבר איתו.
תתקשר בשעות 10-5 הוא בד"כ שם בשעות אלה
כל הפרטים שאני אומר לך עכשיו, נכונים למה שאני יודע, יכול להיות ששינו פרטים.
נ.ב.
אל תמסור את שמי
YoavZ
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
גולש אורח
בתגובה להודעה מספר 4
שלח פקס לחברת האשראי שלך, תציין כי פנית לחברת אקוונט וביקשת את ביטול העסקה והם סירבו בנימוקים שונים. תציין כי לא חתמת על כלום (מוגדר בחוק כעסקה חסרה) ודרוש מחברת האשראי שלא לחייב אותך יותר.
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
גולש אורח
בתגובה להודעה מספר 5
חוק כרטיסי חיוב, התשמ"ו-1986
========================================
9. עסקה במסמך חסר
(א) בסעיף זה, "עסקה במסמך חסר" - עסקה בין לקוח לבין ספק, שבה לא הוצג כרטיס אשראי, או עסקה שבמסמך המעיד עליה לא צוינו פרטים כאמור בסעיף 8, או עסקה שהמסמך המעיד עליה לא נחתם בידי הלקוח.
(ב) חויב לקוח לשלם את תמורתה של עסקה במסמך חסר, והודיע למנפיק, תוך שלושים ימים מיום שנמסרה הודעת המנפיק על החיוב שהוא לא ביצע את העסקה או שפרטי המסמך הושלמו שלא בסכום שבו התחייב הלקוח, ישיב לו המנפיק את סכום החיוב בערכו ביום החיוב, או את ההפרש שבין סכום החיוב המוסכם על הלקוח לפי הודעתו, לבין הסכום הרשום במסמך, לפי הענין, תוך חמישה עשר ימים מיום מסירת הודעת הלקוח, והוראות סעיפים קטנים (ג) ו-(ד) לסעיף 6א יחולו, בשינויים המחויבים.
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
גולש אורח
בתגובה להודעה מספר 6
מסרתי להם את הפרטים שלי בטלפון והיסכמתי לשלם על 20 דולר בחודש ולא חתמתי על שום טופס הסכם הכל נעשה בטלפון ואני מדגיש תוך פחות משבועיים גיליתי שאני לא מרוצה מאקוונט והחלטתי להתנתק מיהם והם אמרו לי כי יש הסכם כלשהוא בן החברה (אשר לא ידעתי בכלל על קיומו) ושאני מחויב לשלם להם שוטף+30 יום מיום מסירת הניתוק
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
גולש אורח
בתגובה להודעה מספר 7
אך בנסיבות המקרה, אין להם עילת תביעה.
אי אפשר לחייב אותך למשהו שלא הוגדר מראש.
הם גם לא יבזבזו את זמנם על תביעה של 20$.
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
גולש אורח
בתגובה להודעה מספר 8
הם אמרו לי שהם יצרו קשר איתי מחר. במידה ולא יהיה שום שיפור אני אחשוב אם כדאי לעשות זאת
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
גולש אורח
בתגובה להודעה מספר 4
דיברתי עם האיש והוא נתן לי כתבה:
http://www.ynet.co.il/home/0,7340,L-589-1916893,00.html
ועכשיו תאגיד לי האם אתה חושב שהאדם מסומם ואומר שטויות?
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
גולש אורח
בתגובה להודעה מספר 9
אני לא הייתי מודע למדיניות החדשה
מצטער.
YoavZ
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
גולש אורח
בתגובה להודעה מספר 11
עבר עריכה לאחרונה בתאריך 16.06.02 בשעה 13:22
אם אני מבטל עכשיו את התשלום מהישרכארט האם החברה יכולה לתבוע אותי על כך?
כיוון שלפי טענתם הסכם התקשורת רשום אצלהם באתר והם אומרים כי זאת הבעיה שלי שלא חשבתי על כך שכדאי לבדוק את ההסכם תקשורת, למרות שלפני שיתחברתי אליהם שאלתיהאם יש התחייבות כלשהי מצידי במידה וארצה להתנתק והם אמרו: לא! אין שום התחייבות!, ואז כל הרישום נעשה בטלםון מס' ישרכארט ת.ז. וכו'. וחוץ מיזה לא קיבלתי שוםצ טופס שבוא יש הסכם כלשהו או תנאי גלישה
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
גולש אורח
בתגובה להודעה מספר 12
YoavZ
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
גולש אורח
בתגובה להודעה מספר 13
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד
גולש אורח
בתגובה להודעה מספר 12
וגם לא היית אמור לדעת כי יש הסכם התקשרות באתר האינטרנט.
אם לא נתנו לך גילוי נאות בשיחת הטלפון - זו בעיה שלהם.
חובת ההוכחה לא חלה עליך.
קשה לי להאמין שהם יתבעו אותך על סכום כל כך פעוט.
גם אם יתביו אותך, יש לך קייס טוב.
מכתב זה והנלווה אליו, על אחריות ועל דעת הכותב בלבד