פיצוי מחברת החשמל.

רשות החשמל קבעה אמות מידה ע"מ להסדיר יחסים בין חברת החשמל ללקוח.
בין השאר נקבעו מצבים בהם חברת החשמל מחויבת לפצות לקוח או בשפתם:
"תשלום לצרכנים בגין הפרת אמות מידה"

כך למשל:
1. אם פניתם לחברת החשמל עם תלונה, התלונה תטופל ותקבלו על כך תשובה תוך 21 יום. עובר כל יום איחור מגיע לכם פיצוי ע"ס 8.25 ש"ח.

2. התרחשה תקלה בלוח חשמל מחוץ לדירה, חברת החשמל מחויבת לטפל בתקלה תוך שעתיים. עבור כל שעת איחור מגיע לכם פיצוי ע"ס 8.25 ש"ח

למי מכם כבר יצא לקבל פיצוי זה או דומה מחברת החשמל?

עופרי

14.08.1708:52

1. לא יצא לי אבל טוב לדעת.. בתגובה להודעה מספר 0

GreenTea

15.08.1700:03

2. מעניין. מאיפה אתה יודע את זה, זה נראה כמו משהו שדואגים להחביא טוב טוב. תודה בתגובה להודעה מספר 0

Spike

15.08.1701:16

3. בבקשה בתגובה להודעה מספר 2

אומת המידה כאן
https://pua.gov.il/Standards/Pages/...

כמה דוגמאות

פיצוי על נזקים למכשירי חשמל של הלקוח
https://pua.gov.il/Standards/Docume...

טיפול בתלונות צרכן בכתב או בטלפון
https://pua.gov.il/Standards/Docume...

תשלומים בגין הפרות אמות מידה
https://pua.gov.il/rates/10/documen...

אלעדי

15.08.1715:45

4. אתה שואל בגלל שקרה לך משהו כזה? בתגובה להודעה מספר 0

אני מניח שהמקרים האלה לא שכיחים...
אם קרה לך נשמח אם תשתף.

Spike

15.08.1716:12

5. פעם נשרף נתיך בכניסה לבית. בתגובה להודעה מספר 4

קרה שנשרף נתיך בלוח חשמל בכניסה. כולי משוכנע שצריך להזמין חשמלאי פרטי. ואז ניסיתי תחילה להתקשר לחברת החשמל.
לפתע אמרה לי הנציגה, הטכנאי אצלך עד שעתיים.

באמת הגיע. החליף נתיך. חייבו אותי בחשבון ב 30 ומשהו שקלים וזהו.

אז התחלתי לחקור למה תוך שעתיים. ומצאתי את החוק הזה.

אני משוכנע שמרבית האנשים מזמינים חשמלאי פרטי לתיקון כזה ומשלמים לו מאות שקלים מבלי לדעת שיש שירות כזה בחברת החשמל בפחות מ 100 שקל ותוך שעתיים.

כותרת:
תוכן:
סמיילים:	הצג

כותרת:
תוכן:
סמיילים:	הצג

העבר לפורום:
סיבה:

מזג עם פוסט מספר:
סיבה: